新的市场开提倡来越发艰难,已有的市场,客户在一直的流失。整个行业都笼罩着一层雾霾,再加上互联网浪潮的攻击,这一层雾霾变得越发的浓密。
在这样的情形下,经销商除了一直的开拓新的市场,更应该把眼光放到老客户的身上,牢牢的掌握这些已经到手的资源。许多的经销商谋划了十数年的时间,生长都十分的迅速。可是在近几年的时间里,业绩最先变得很难突破。泛起这样的状态,很大的缘故原由也是泉源自没有把老客户掌握好。
而老客户之以是流失,有许多方面的缘故原由:
物流速率慢,许多的时间,要一劣货要很长的时间才会送到,不利便。产品销售慢,有的时间不关乎产品的优劣,就是销售的速率没有什么转机,欠好卖。生疏感,有的时间,公司的职员很长时间才会见到一次,有什么需要的,也不可实时解决。没有什么促销运动,上一次促销,照旧几个月前。没有什么宣传,你的货放在我这里,还要我给你做宣传。
似乎那里都有问题,感受自己的公司似乎真的做不下去了。着实,所有的问题,都是由于服务没有做好。
客户的开发需要一支强盛的销售团队。而想要把已经到手的客户牢牢的掌握在手中,就需要一支强盛的服务团队。
现在许多的经销商关于这一方面并不是十分的在意,把服务的事情放到销售团队。这样不但拖慢销售团队的销售进度,也无法把服务做好。
服务团队能做什么?
1.物流服务
产品的实时配送。有些经销商会将产品交给配送中心,然后由配送中心配送。这样省去自己的许多本钱,也不会那么的繁琐。着实不然,每一劣货物的配送都是与客户的一次交流,更快的发明问题,相识客户的心态。也许只是不经意的一句话,都会有意想不到的效果。
2.营销服务
从摆设,堆头,营销,到基本的卫生状态,都可以派遣专人举行服务。一小我私家可以服务几十家店,不必天天都到,可是一周可以去两到三次。从摆设,对头,卫生,提供一些服务,询问一些货物销售的状态,补货的状态,实时的反响,发明其他的经销商也可以实时的回馈。
3.动销,促销服务
有了专业的服务团队,划分好各自的服务区域。按期的在商家举行促销的运动,为商家提供动销,促销服务。动销,促销都是贵在坚持,一次的服务,收效有限,可是多次,麋集的运动,能够给客户带来收益。
4.新产品的推荐
恒久的服务能够建设稳固的客情,在有新产品泛起的时间,这些服务职员,可以取代销售职员,在已有的市场规模内,把新的产品推荐给客户,省去大宗销售本钱。
一支好的服务团队,不但可以帮你解决所有老客户的问题,还把销售团队真正的解脱出来,集中实力去翻开新的市场。(文章泉源:
经销商之家)
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